新华网博鳌12月4日电（记者 高方圆）12月2日至4日偷拍 自慰，2024企业家博鳌论坛系列举止在海南博鳌举办。在12月3日举办的2024好意思好东说念主居发展论坛上，中装协住宅产业分会通告长胡亚南在主题演讲平共享，在现时行业形态布景下，家装企业应该马上出击，“上前扩容，向后拓深”，以客户体验为奇迹的靶心，提拔正确的价值不雅和有用的方法论，从“获客”走向“获东说念主心”。

中装协住宅产业分会通告长 胡亚南

据统计数据清爽，规矩2023年，世界住宅城镇住户住宅存量约为335.5亿㎡，约为3.74亿套，其中住宅房龄在20年以上的约2.7亿套，商场存在着较为好坏的翻新、改装需求。

中装协住宅产业分会从2015年开动，对悉数行业数据进行了连续究诘，有了初步掌抓。她先容，面前家装行业商场领域约为2.6万亿元，如果计入辅材、主材和关连的部品材料，泛家装产业商场领域已冲突5万亿元。

中装协住宅产业分会编制的《旧房装修更动指南》，通过消亡工程保险、正规家装甄别、家装局改配套惩办决策、家装常见问题解答四部安分容，向花费者提供家居主材、辅材的选购，装修更动安全问题、奇迹问题的专科忽视，以及消亡工程使用年限、工艺的关连常识，为宽阔花费者以旧换新提供庞杂的依据，从而进步花费意愿，激活家装以旧换新积极性。

“以旧换新分为被迫换新和主动换新，因使用年限换新是被迫换新，因为你不换就可能产生系列风险。主动换新就依赖于产业积极推出更新换代的居品，刺激花费者为了领有更好的家居环境来进行换新。”她例如称，红薯妹比如当今的食等级台面、系统门窗，可好意思容浴霸等等，皆会让花费者从蓝本的“有”向改日的“好”回荡，刺激大家主动换新。

已往三十年间，伴跟着中国房地产快速发展，家装行业迎来了红利时间。关联词当今参加存量商场，家装行业的形态发生了一些篡改。

这个时辰，有的企业会堕入到阴暗和困惑当中，但也总有企业最初探索出新的模式，新的惩办决策。她觉得，靠近时间红利的逝去，家装企业应该“上前扩容，向后拓深”。

上前扩容，主若是指推落发居新零卖，治装新零卖的店面，以筹算施工为基础，为花费者带来“新供给、新体验、新效果，新奇迹”，家装公司郑重售前、售中、售后的全体奇迹，强调奇迹主体的唯独性。

向后拓深，是指推落发装后商场奇迹，用家政和高频次家居体验带动低频次的家装需求。同期把公域流量引入到私域流量，与花费者进行更好、更平凡的互动，比如说局改、微更动等等，加多企业和花费者之间的黏性，保持情愿的生命力。

在家装需求端的变化，她觉得主要体当今花费者越来越感性，非必要不花费，还要在花费当中更好地野蛮情谊价值。“家装行业内部有一句话叫作念‘惩办客户的痛点，挖掘客户未察觉的盲点，托福的时辰到达客户的爽点’”，这便是野蛮情谊价值，她笑言。

在这么一个需求变化、商场变化、行业形态变化的大布景下，悉数家装，包括家居行业企业应如何卤莽呢？

她觉得，客户体验便是奇迹的靶心，客户体验大于价钱、大于激发、大于告白，要效率作念好奇迹。关联词作念好奇迹必须有新的涌现，要提拔“正确的价值不雅和有用的方法论”，从蓝本的“获客”到当今的获“东说念主心”。

正确的价值不雅集让企业在要道时辰，固本正源，守正创新，企业家应该围绕着新需求、新形态，奋勉提高我方的涌现，提拔先利他后自私，提拔弥远目标，作念正确而有兴味的事。

有用的方法论是各执己见，智者见智，期骗新器具，数字化、AI、东说念主工智能等，整合新材料，研发新工艺，推出新模式，落地新奇迹，打造新房住。

2024企业家博鳌论坛系列举止由新华社品牌使命办公室、新华网、新华社海南分社阁下偷拍 自慰，以“改更动蓝图 发展新动能”为主题，配置主论坛和科技、健康、文化、汽车、金融、新花费瓜分论坛以及多场专场举止。企业家博鳌论坛自2016年创办以来，已承接举办九届。